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销售服务八项承诺

作者: 来源:  时间: 2017年07月01日

  1、实行首问负责制,热情接待,有问必答,365天服务不中断。

  2、确保带肋钢筋10天、热轧产品30天、冷轧产品35天内交货。

  3、实现订单跟踪系统、运输信息平台共享,方便客户快速查询。

  4、银行承兑汇票和现金收取全天候服务,当日票据当日处理完毕。

  5、每季度与客户对帐一次,重要客户可逐月对帐,可根据要求上门对帐、函证对帐。

  6、产品质量、数量异议投诉24小时内响应,省内1天、省外2天内到达现场处理,现场确认后7天内结案。

  7、提供选材、用材技术咨询,可根据要求现场跟踪指导。

  8、货物送达准确率100%,货物码单、发票、质保书根据客户要求进行办理,及时传递给客户。

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